げん玉から3年前のメール情報を添付する旨の返信が来た件
突然ポイントが減る
ある日、げん玉(ポイントサイト)を何気なく見ておりましたら、
昨日から明らかに減っているのです、判定ポイントが。
しかも一気に5000pt近く減っていたからすぐにわかりました。
げん玉では『無効』になった履歴も確認できるので、私ももちろん確認したのですが
遡れるだけ遡っても…ない。
履歴がない。何が無効になった？消えた？のかわからない。
ということで不審すぎるので運営に問い合わせメールしました。
しばらく経って来た返信メールにはこんなことが書いてありました。。。。
運営からの返信メールの中身
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この度お客様のご利用状況を確認させて頂きましたところ、
2015-00-00付でご利用されました【○○○】が、
長期間判定中となっておりましたため、無効判定に切替が行われておりました。
(一部フェイク)
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長期間判定中って・・・・・・・
有効か、無効か、その確認作業って運営さんの仕事じゃないのですかね。。。。。。
３年経っていきなり無効って。。。ひどすぎる。
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サービス名：○○○ (一応伏せておきます)
ご利用日：2015-00-00 (一部フェイク)
ユーザーID: ○○○ (内緒です)
▼必要な情報▼
氏名：
受付番号（もしくは申込番号）：
申込メールアドレス：
申込完了メール（本メールに貼付けをお願いいたします）
ご不便をお掛けしておりますところ、大変お手数かと存じますが、何卒ご理解、ご協力いただけますよう、お願
い申し上げます。
[一部抜粋]
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…2015年のメールなんて、もう残ってないですよ。。
ちなみに、私は、当時そのサービスを利用し、きっちり最後まで手続き完了しているので
正しくptを受け取るはずなのです。
で、メールなんて残っていないしどうしようもないのでこう返信しました。
サービス提供元に確認とってもいいですか？
と。仕方ないですもの。。。メール残っていないし、運営さんの欲する情報を提供することができないのですから。
で、返信です。
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お問い合わせの件に関しましてご連絡させていただいております。
大変恐縮ですが、以下ページにも記載させて頂いております通り、
該当サービスの完了メールを頂けない場合 弊社側と致しましても、
げん玉を通してご登録いただいたかどうかの確認ができないため、調査が行えない状況でございます。
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はい。
完了メールがないとだめなんだって。
まあ、そういったことの調査はどのＡＳＰでも受付完了メールが必要なのはわかっています。
でも今回は、履歴で確認すらできない３年も前のものです。
運営さんはそのころの収入と支出が合ってないはずなのにそのままにするんですね。
今回は私が ３ 年 前 のメールを削除しちゃって、復元できない状態にしてしまったのが非常に悪かった。
ちょっと高めの授業料でしたわ。。。。くやしい。
私は、げん玉内で履歴を確認することができないほど過去の案件を
そーっと削除され、『その時のメールをとっておいてないようなので残念でした』と言われ
非常に納得がいきません。
おかしすぎませんか。
いやいやだったら３年前の項目も『判定中』とか確認できるようにしておいてくださいよ。
みなさんもこまめに履歴を確認することをお忘れなく。
履歴で確認できなくなったころ、いつのまにか勝手に無効判定にされてしまうかも。
当然退会しました。
